Elle peut également choisir de communiquer de manière institutionnelle, elle délivrera un message mettant en avant les caractéristiques, les valeurs de l’entreprise à proprement parler dans le but de promouvoir son image.

l’entreprise elle-même appelée alors communication institutionnelle, la marque, le produit ou service ou encore le personnel.

L’objectif ultime de la communication commerciale est la recherche de l’augmentation des ventes.
Pour parvenir à ce but ultime, l’entreprise met en oeuvre des objectifs de communication différents qui doivent être en adéquation avec les objectifs commerciaux prédéfinis.